Onze toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheid is essentieel voor Elantis 

Bij Elantis zijn we er voor u, in elke fase van uw leven. We zijn er dan ook van overtuigd dat iedereen toegang moet hebben tot al onze diensten, zonder uitzondering. Iedereen heeft unieke behoeften, en daarom engageren we ons om oplossingen te ontwikkelen die tegemoetkomen aan de behoeften van mensen met speciale noden, en die van hun mantelzorgers.

Elke dag zetten we ons in om onze diensten nog toegankelijker en inclusiever te maken.

Ontdek hier hoe we u kunnen helpen om op elk moment toegang te krijgen tot onze diensten. 

Wat we vandaag al doen

Iedereen makkelijk toegang geven tot onze bankdiensten, dat vinden we belangrijk.

Ontdek hoe we dat aanpakken:

  • Focus op digitale toegankelijkheid maakt bij élk project deel uit van onze manier van werken, van ontwerpfase tot testen.
  • We proberen onze informatie in een heldere, eenvoudige taal te schrijven (B2-taalniveau), al zullen sommige onderwerpen moeilijker blijven dan andere.
  • We leggen reeds somige financiële en technische termen uit in een verklarende woordenlijst.
  • We engageren ons om alle toegankelijkheidsfuncties van uw toestel te ondersteunen.
  • U kan de tekst op onze site ook laten voorlezen

    Waar we nog aan werken

    • Onze teams zullen krijgen vorming over de normen rond toegankelijkheid.
    • Nog niet alle tekst is geschikt voor lezers met een B2-taalniveau. Wanneer u een taal beheerst op B2-niveau, dan kan u volgens het Gemeenschappelijk Europees Referentiekader voor Vreemde Talen onder andere de hoofdgedachte van een ingewikkelde tekst begrijpen, spontaan deelnemen aan een gesprek, zelf ook een gedetailleerde tekst schrijven en uw mening over een actueel thema toelichten.
    • Nog niet alle afbeeldingen en iconen hebben een alternatief in tekst.
    • Op sommige grafische elementen hielden we nog onvoldoende rekening met kleurcontrast, lettergrootte, interlinie …
    • Nog niet alle digitale communicatie – zoals foto’s, grafieken, pictogrammen, tabellen … – kan worden voorgelezen door een schermlezer

    Mate waarin de digitale kanalen van Elantis voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 

    De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn internationale normen ontwikkeld in het kader van het World Wide Web Consortium-proces (W3C). Ze bevatten aanbevelingen om webinhoud toegankelijker te maken. 

    We willen al onze klanten een uitzonderlijke online beleving bieden. Momenteel voldoen onze website Net gedeeltelijk aan de aanbevelingen van WCAG 2.1 niveau AA. 

    Vragen of suggesties? 

    We doen er alles aan om onze diensten voortdurend te verbeteren en uw klantenbeleving zo aangenaam mogelijk te maken. Voor vragen, opmerkingen of suggesties over de toegankelijkheid van onze website, kan u altijd mailen naar

    We zijn er om u te helpen!