Onze toegankelijkheidsverklaring

Toegankelijkheid is essentieel voor Elantis 

Bij Elantis zijn we er voor u, in elke fase van uw leven. We zijn er dan ook van overtuigd dat iedereen toegang moet hebben tot al onze diensten, zonder uitzondering. Iedereen heeft unieke behoeften, en daarom engageren we ons om oplossingen te ontwikkelen die tegemoetkomen aan de behoeften van mensen met speciale noden, en die van hun mantelzorgers.

Elke dag zetten we ons in om onze diensten nog toegankelijker en inclusiever te maken.

Ontdek hier hoe we u kunnen helpen om op elk moment toegang te krijgen tot onze diensten. 

Wat we vandaag al doen

Iedereen makkelijk toegang geven tot onze bankdiensten, dat vinden we belangrijk.

Ontdek hoe we dat aanpakken:

  • Onze teams hebben een opleiding gevolgd over de normen inzake toegankelijkheid. Een specifieke opleiding werd gegeven door AnySurfer, een project van de vzw Blindenzorg Licht & Liefde.
  • Wanneer we nieuwe diensten creëren en ontwikkelen, houden we vanaf het begin rekening met hun toegankelijkheid.
  • In elk project leggen we de nadruk op digitale toegankelijkheid, van het ontwerp tot en met de eindtests.
  • We proberen te communiceren in duidelijke en eenvoudige taal (taalniveau B2), ook al zijn sommige onderwerpen moeilijker dan andere.
  • We leggen bepaalde financiële en technische termen al uit in een verklarende woordenlijst.
  • We engageren ons om alle toegankelijkheidsfuncties van uw toestel te ondersteunen.
  • U kunt de tekst op onze website ook laten voorlezen.

Waar we nog aan werken

  • Onze teams zullen krijgen vorming over de normen rond toegankelijkheid.
  • Nog niet alle tekst is geschikt voor lezers met een B2-taalniveau. Wanneer u een taal beheerst op B2-niveau, dan kan u volgens het Gemeenschappelijk Europees Referentiekader voor Vreemde Talen onder andere de hoofdgedachte van een ingewikkelde tekst begrijpen, spontaan deelnemen aan een gesprek, zelf ook een gedetailleerde tekst schrijven en uw mening over een actueel thema toelichten.
  • Nog niet alle afbeeldingen en iconen hebben een alternatief in tekst.
  • Op sommige grafische elementen hielden we nog onvoldoende rekening met kleurcontrast, lettergrootte, interlinie …
  • Nog niet alle digitale communicatie – zoals foto’s, grafieken, pictogrammen, tabellen … – kan worden voorgelezen door een schermlezer

Onze diensten voor iedereen

Als kredietmaatschappij hebben wij verschillende mogelijkheden om uw projecten te realiseren:

Wij stellen onze klanten ook een klantenruimte ter beschikking, waarmee u uw kredieten online kunt beheren via een beveiligde verbinding.

 

Mate waarin de digitale kanalen van Elantis voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 

De Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) zijn internationale normen ontwikkeld in het kader van het World Wide Web Consortium-proces (W3C). Ze bevatten aanbevelingen om webinhoud toegankelijker te maken. 

We willen al onze klanten een uitzonderlijke online beleving bieden. Momenteel voldoen onze website bijna volledig aan de aanbevelingen van WCAG 2.1 niveau AA. En audit werd uitgevoerd door AnySurfer en de aanpassingen zijn momenteel in uitvoering.

Vragen of suggesties? 

We doen er alles aan om onze diensten voortdurend te verbeteren en uw klantenbeleving zo aangenaam mogelijk te maken. Voor vragen, opmerkingen of suggesties over de toegankelijkheid van onze website, kan u altijd mailen naar

We zijn er om u te helpen!